cma conocimiento
Somos una empresa de Investigación de Mercados que a partir del conocimiento proponemos estrategias
que contribuyen con las empresas para que sean más competitivas en un entorno en constante cambio.
Nuestra misión:
Somos una empresa mediante la cual nuestros clientes se comunican con sus clientes. El servicio que prestamos por medio de diferentes técnicas de Inteligencia e Investigación de Mercados permite un entendimiento del mercado y permite el establecimiento de estrategias y planes de acción.
Nuestra visión:
En CMA Conocimiento queremos ser reconocidos por nuestros clientes como una de las empresas más confiables para su desarrollo de proyectos; por brindarles un excelente soporte e información que les permita conocer y posicionarse como líder en su mercado objetivo.
Actitud de servicio: Nuestra prestación de servicios está orientada hacia la satisfacción de nuestros clientes porque son el pilar fundamental de nuestra organización.
Metodología para evaluar calidad
Los clientes juzgan la calidad del servicio en relación con lo que quieren. Consideran la calidad del servicio comparando sus percepciones de las experiencias previas con sus expectativas de lo que debería ser el desempeño del servicio.
Portafolio de servicios
Cliente Incógnito
Técnica que consiste en actuar en el papel protagónico de cliente para solicitar información...
Etnografía
Los estudios etnográficos permiten comprender las relaciones que el consumidor tiene con su propia cultura...
Estudios de Oferta y Demanda
Recopilamos información actualizada del universo de tiendas, supermercados, mayoristas..
Investigación Cualitativa
Estudios en profundidad que se basan en pequeñas muestras ...
Investigación Cuantitativa
Metodología para evaluar calidad de servicio y producto...
Proyectos Realizados
Por más de 15 años hemos desarrollado un portafolio de clientes y proyectos ...
Encuestas personales: Este tipo de encuestas se caracterizan por reunir al entrevistador y entrevistado en una misma dimensión espacio – tiempo. Los datos obtenidos de este tipo de encuestas bien construidas y administradas permiten obtener información estandarizada, lo que facilita su posterior análisis estadístico. expand my business. I am very pleased with the outcome. Thanks
técnica de investigación de mercados que obtiene información periódica de una muestra de la población. La muestra está formada por personas que colaboran libre y voluntariamente en el estudio.
Para evaluar la calidad del servicio y el nivel de satisfacción, se realiza un análisis que consiste en dos partes simultáneas: en la primera se hace un análisis conjunto (análisis entre), en el cual se ubica cada indicador en un mapa de clasificación de atributos