Investigación Cuantitativa

Las técnicas que se aplican al enfoque cuantitativo, permiten recoger y analizar datos numéricos sobre variables.  Este tipo de metodología permite determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables, la  generalización y conclusión de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una población de la ...

Sesiones de Grupo

Las sesiones de grupo (triadas)constan de una reunión de personas a con un moderador, para discutir un determinado tema o concepto. El objeto de estas reuniones es comprender las motivaciones, opiniones y percepciones de los participantes respecto al tema de investigación. La idea es que durante las sesiones, los integrantes...

Entrevistas en Profundidad

Esta es una técnica a partir de la cual se establece un encuentro entre el investigador y una persona que brindará la información. Tiene la ventaja de estimular al entrevistado para que hable acerca de sus actitudes y percepciones relacionados con el producto que se está evaluando. Particularmente, las entrevistas...

Investigación Cualitativa

Las técnicas que se aplican al enfoque cualitativo ayudan a definir variables relevantes a ser consideradas en el análisis cuantitativo. Son estudios en profundidad que se basan en pequeñas muestras y se interesan en el conocimiento integral del fenómeno estudiado. En el diseño de un estudio cualitativo, la selección de...

Cliente Incógnito

Esta técnica consiste en actuar en el papel protagónico de cliente para solicitar  información sobre productos/servicios y medir distintos aspectos que se producen en los momentos de contacto  entre la entidad y los clientes. Entre sus principales usos se encuentra el de evaluar prácticas comerciales de la  competencia y valores...