Proyectos Realizados – CMA – Investigación de Mercados en Colombia

Sistema de Información del Mercado Asegurador para Accidentes personales juveniles

Vida grupo deudores Hogar Automóviles Accidentes personales juveniles Vida grupo deudores

Hogar Automóviles Cardiff

Identificar las características de productos y servicios ofrecidos en Bancaseguros de Davivienda.

Identificar las características y valores diferenciales ofrecidos por las entidades financieras en el producto Bancaseguros. Cardiff

Conocer la percepción de los intermediarios de RSA respecto a la comunicación que actualmente reciben, buscando estrategias de comunicación que resulten motivadoras y cumplan con sus expectativas. Marzo

Estudio de Comunicaciones cliente Interno y cliente externo para RSA

Estudio de conocimiento, necesidades de servicio y preferencias frente a los corresponsales Bancarios de Bancamía. Identificar y conocer la percepción que tienen los clientes de Bancamía y potenciales CB, sobre los beneficios de este canal, con el fin de evaluar si el modelo de negocio planteado cubre sus necesidades actuales y las expectativas que tienen de su operación y crecimiento. Bancamía

Identificar y conocer el perfil de los clientes actuales y potenciales de Banca Móvil y su actitud hacia el mismo, en términos de: Percepción, funcionalidad y disposición de uso. Así mimo, reconocer por medio de los Gerentes y Ejecutivos de Microfinanzas, cuáles son las necesidades relacionadas con Banca Móvil de los clientes que ellos atienden, en términos de: Uso, relevancia, interacción con el aparato telefónico, facilidad, seguridad y apoyo que pueda ofrecerle a su gestión. Bancamía

Identificar y conocer la percepción que tienen los clientes de Bancamía (potenciales CB), sobre los beneficios de este canal, con el fin de evaluar si el modelo de negocio planteado cubre sus necesidades actuales y las expectativas que tienen de su operación y crecimiento. Bancamía

Establecer el nivel de satisfacción de los clientes externos con el servicio de Bancamía, identificando los motivos de satisfacción e insatisfacción Bancamía

Actualizar periódicamente las condiciones económicas (tasas y tarifas) y características de los productos bancarios definidos por Bancamía, por medio del monitoreo de las entidades del sector financiero colombiano. Bancamía

Estudio para determinar la percepción de la Armada Nacional a nivel interno. Armada Nacional

Identificar las necesidades de los clientes actuales y potenciales sobre el producto SOAT y Conocer los esquemas de comercialización del seguro a través de los diferentes canales, así como las características de su oferta de valor en las diferentes compañías aseguradoras. Previsora

Identificar los elementos diferenciadores que caracterizan a los productos ofrecidos por las compañías líderes del mercado en este nicho de negocios, con el fin de establecer la posición competitiva de la Previsora en el segmento de áreas comunes en las ciudades pertenecientes a la zona cafetera. Previsora

Estudio de BENCHMARKING para Áreas Seguro en Bogotá y Cali. Previsora

El objetivo de la presente investigación es poder identificar cuales son las técnicas de mayor impacto que se utilizan en los bancos de la competencia al momento de vender las tarjetas de crédito. AV VILLAS

Evaluar la calidad del servicio en la atención telefónica que prestan los funcionarios a su fuerza comercial, operativa y otras áreas del Banco. Banco Bogota

Determinar de qué forma Bancamía puede responder a las necesidades financieras de la población campesina e indígena en Colombia, mediante propuestas de valor y modelos de atención, a partir de la identificación de aspectos culturales, costumbres, modos de vida, hábitos de consumo, temores, ciclos y tipos de producción, manejo del dinero y relacionamiento social. Bancamía

Conocer la experiencia del cliente que frecuenta las oficinas de BBVA en Bogotá, desde su llegada a la oficina, hasta el momento en que recibe la atención solicitada. BBVA

Medir los tiempos de ejecución y describir las actividades que realizan los funcionarios en horario el de atención, teniendo en cuenta los momentos en que está frente al cliente como cuando no. BBVA

Caracterizar la oferta de valor del crédito de Libranza en las entidades definidas por Credivalores, con el fin de brindar una información comparativa que permita evaluar la posición competitiva del producto. Credivalores

Identificar las características y valores diferenciales ofrecidos por las entidades financieras en el producto Bancaseguros. Banco Helm

Actualización de base de datos de Leasing Bogotá Banco Helm

Evaluación de productos para Banca Personal: Cuenta de ahorros (tradicional, ahorro programado, jóvenes/niños, nómina/pensión), carteras colectivas, CDT (fijo, virtual y desmaterializado), tarjeta de crédito (genérica, marca compartida y marca privada), compra de cartera de TC con TC, crédito de libre inversión, compra de cartera de libre inversión, libranza, crédito rotativo, crédito de vehículo, cuenta corriente (sobregiro) y crédito hipotecario (pesos, UVR y otros). Resumen histórico (corte longitudinal) por producto y banco. Resumen análisis (corte transversal) y matriz de análisis detallado por producto y banco. Banco Helm

Estudio de Crédito Educativo Banco Helm

Evaluar el nivel de conocimiento de los clientes sobre los beneficios y asistencias que ofrece el crédito educativo de Helm Bank y su percepción sobre los procesos asociados a su adquisición y uso. Banco Helm

Validar el conocimiento de los clientes actuales del Banco Helm sobre el producto cuenta corriente. Banco Helm

Evaluación de la Tarjeta de crédito PriceSmart – Helm y con Socios PriceSmart que no tienen la tarjeta . Banco Helm

Medir y establecer, los tiempos de permanencia de los no clientes en cada una de las filas y cajas y las principales actividades que desarrolla cada cliente en el Banco y en las sucursales del Helm Bank. Banco Helm

Proveer información periódica del comportamiento de tasas, tarifas y campañas de publicidad, que llevan a cabo los bancos en las categorías de producto acordadas, con el fin de generar conocimiento que se convierta en detección de oportunidades y amenazas que afecten a los productos de Helm Bank. Banco Helm

Estudio de Segmentación de mercados e investigación de nichos Identificar las principales características del mercado potencial de financiera Juriscoop. Financiera Juriscoop

BENCHMARK DE PRODUCTO Conocer las características de los productos definidos por Banco de Occidente y los procesos asociados a su adquisición, en las entidades de la competencia. Banco de Occidente

Identificar las zonas potenciales para apertura de puntos de servicio, en las ciudades de Bogotá, Cali, Medellín, Bucaramanga y Barranquilla. Llantas Bridgstone

Explorar el comportamiento de los clientes finales, respecto al consumo de quesos, indagando por hábitos y expectativas frente al consumo, y valoración del producto ofrecido por Lácteos CampoReal

Investigación sobre el Nivel de Recordación de Centros Comerciales en la ciudad de Bogotá y Medellín. Centros Santa Fe Medellín y Bogota

Actualización Base datos Padres de Familia The Inglish School

Digitación encuestas Colmedica

Campaña para Agendamiento de citas comerciales para proyecto Cantalagua-Condominio Campestre. Pedro Gomez

Estudio de satisfacción y evaluación del ciclo de servicio Pedro Gomez

Analizar y evaluar el nivel de satisfacción de los clientes de Constructora Colpatria en cada uno de los momentos de verdad, respecto a los servicios y productos adquiridos. Constructora Colpatria

Validar información de localización, presupuesto y especificaciones de producto, de acuerdo con la percepción de los clientes que visitaron el Proyecto Iwanná. Constructora Colpatria

Evaluar el estándar de calidad en la prestación del servicio – orientación en las diferentes “Salas de venta” que corresponden a los proyectos de la Constructora Colpatria.

Evaluar el estándar de calidad en la prestación del servicio – orientación obtenida a través de los medios de información telefónica y virtual que ofrece al público. Constructora Colpatria

Determinar el nivel de satisfacción de los clientes en cada uno de los momentos de verdad de la compra de un inmueble con Senderos del Limonar IC Constructora

Determinar el nivel de satisfacción de los clientes en cada uno de los momentos de verdad de la compra de un inmueble con Proyecto Moretto IC Constructora.

Determinar el nivel de satisfacción de los clientes en cada uno de los momentos de verdad de la compra de un inmueble con Reserva de Tibabuyes IC Constructora.

Estudio de Evaluacion del Cliente. Nivel de Satisfacción para la constructora. IC Constructora.

Trébolis Capellanía Centro Comercial. IC Constructora.

Estudio para evaluar la percepción del Proyecto Cantalagua–Condominio Campestre, en los clientes que han visitado las sala de ventas. Proyecto Cantalagua. IC Constructora.

Estudio para conocer la percepción de los clientes de Datapoint sobre la calidad de servicio prestado y mejoras propuestas para el Outsourcing de impresión. Datapoint

Estudio de Demanda a nivel nacional para evaluar la comercialización de huevo en Colombia en el canal “Tradicional”: Tiendas y Minimercados, analizando el impacto de la distribución directa y los nuevos mercados express. Federacion del Huevo Fenavi

Identificar los elementos diferenciadores que caracterizan la oferta de las compañías líderes del mercado de Cocinas y muebles , con el fin de establecer la posición competitiva de Italínea compañía Brasileña

Evaluar el nivel de satisfacción y de lealtad de los clientes de Petrobras, en cada una de las líneas de servicio. Pretobras

Establecer el nivel de satisfacción de los clientes con el servicio prestado por Transborder.

Evaluar la calidad del servicio que prestan los agentes del Call Center de la línea de información del Universidad Politécnico Grancolombiano

Estudio Mensual para la Línea de Atención al Aspirante FUAA

Estudio para medir el Impacto Pautas Periódico El Tiempo FUAA

Estudio de precios de los combustibles en las estaciones de servicio a nivel Nacional. UPME

Conocer el mercado de BPO´s en Colombia, específicamente los que tienen como servicio el outsorsing de nómina, con la intención de crear esta unidad de negocio en la compañía. Aon .

Estudio Crédito Estudiantil. Banco Helm

Conocer los principales motivadores de inversión en productos financieros, especialmente CDT, con el fin de identificar atributos importantes de su oferta de valor y beneficios esperados, que sirvan a Helm Bank en el diseño de su estrategia de captación. Banco Helm

Estudio de Caracterizar la oferta de valor de Tarjetas de Crédito en el mercado colombiano, con el fin de brindar a Banco Popular información comparativa que permita evaluar la posición competitiva de su producto. Banco POPULAR

Conocer el nivel de satisfacción de los clientes/usuarios de la Línea Verde, en cuanto a la rapidez y oportunidad para comunicarse, claridad en el menú y calidad de la atención de los asesores. Banco POPULAR

Estudio para conocer el nivel de satisfacción de los de los clientes oficiales, con los Gerentes de Cuenta que los atienden. Banco POPULAR Conocer las expectativas y el nivel de satisfacción del cliente de Banco WWB, en su interacción con los procesos, personas y productos de la organización. Banco WWB

Estudio Redes sociales para el Bancolombia. Bancolombia

Estudio para conocer las características de la oferta de productos y servicios de los Bancos: Davivienda, Sudameris, Colpatria, en los centros comerciales. Bancolombia

Estudio de demanda a nivel Nacional para el Huevo FENAVI

Estudio de Nivel de Satisfacción para los clientes de Banco WWB

Agendamiento comercia para para el Proyecto La Felicidad VENDOME

Estudio clientes Credicash Banco Helm

Estudio en Centros Comerciales y ventas directas e Electrodomésticos a nivel nacional para evaluar las Etiquetas en Electrodomésticos UPME PNUD Ministerio de Energía y Minas

Estudio de competencia para Asofiduciarias

Estudio Tarjeta de Crédito para Falabella

Evaluar el nivel de satisfacción y de lealtad y NPS de los clientes Pymes, con el servicio prestado por Aon

Conocer las formas de pago utilizadas y preferidas por los clientes que visitan los almacenes Falabella y Homecenter. Falabella

Estudio de Evaluación del Cliente. Nivel de Satisfacción para la constructora. IC Constructora.

Estudio para determinar la percepción de la Armada Nacional a nivel interno. Armada Nacional

Estudio para Productos de Captación Banco De Bogota

Estudio de Tarjetas de Crédito para Banco HELM

Estudio para Productos de Libranza Banco De Bogota

Estudio Inversionista en Colombia Hotel el Dorado

Estudio para el PNUD Naciones Unidas

Estudio Análisis de competencia Subsidios Compensar

Estudio de Nivel de Satisfacción para los clientes Transborde S.A.

Evaluar la calidad del servicio en la atención telefónica que prestan los funcionarios a su fuerza comercial, operativa y otras áreas del Banco. Banco Bogota

Estudio Análisis de competencia Cooperativas Compensar

Estudio para evaluar los canales de venta de SOAT en Colombia Previsora

Estudio Análisis de competencia Salud Oral Compensar

Estudio Cliente Incognito Tarjeta de Crédito Financiera Replay

Identificar cuáles son las ofertas que manejan los diferentes bancos con programas de millas en Bancolombia, Banco de Bogotá, Citibank, HSBC, BBVA, Colpatria, Helm Bank, Corpbanca, Caja Social, AV Villas, Davivienda, Banco de Occidente, GNB Sudameris para el producto Plan Millas Av Av Villa s

Analizar y evaluar el nivel de satisfacción de los clientes de Constructora Colpatria en cada uno de los momentos de verdad, respecto a los servicios y productos adquiridos. Constructora Colpatria

Determinar el nivel de satisfacción de los clientes en cada uno de los momentos de verdad de la compra de un inmueble con Arte 94 IC Constructora

Identificar cuáles son los criterios de segmentación que se usan para persona natural para Bancolombia, Banco de Occidente, Banco de Bogotá, Banco Popular, Corpbanca, Colpatria, Citibank, HSBC, GNB Sudameris, Helm Bank, BBVA, Caja Social , Davivienda, Banco Agrario, Procredit, WWB, Bancamia, Bancoomeva, Finandina, Falabella, Pichincha en Segmentación clientes Av Villa s

Estudio Análisis de competencia Inmobiliario Compensar

Evaluar el nivel de satisfacción y de lealtad de los clientes de Petrobras, en cada una de las líneas de servicio. Petrobras

Estudio Bono Ideal Replay

Estudio Nivel de Satisfacción de Salud Allianz

Sensibilidad de Precios Replay

Prospectos Panamá Constructora Amarilo

Estudio Análisis de competencia Subsidios Compensar

Análisis mensual de Precios de los Combustibles Automotores y Energéticos en la industria en Colombia UPME

Identificar cuáles son las técnicas que manejan los bancos con respecto a los productos del activo para clientes preferentes. En Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá Colpatria, Citibank, Occidente, BBVA, Caja Social, Falabella, HSBC, Helm Bank, Corpbanca, Banco Popular, AV Villas, GNB Sudameris, Bancoomeva, Pichincha. Para los productos de Tarjeta de crédito, crédito rotativo, crédito libre inversión, cuenta corriente. Av Villas

Estudio Competencia y producto de Credivalores

Estudio de nuevos Producto Banco de Bogota

Estudio Análisis de competencia Mercado Financiero Compensar

Activación de otros comercios Replay

Identificar la oferta de valor de las entidades en la colocación del producto. Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá Colpatria, Citibank, Occidente, BBVA, Caja Social, Falabella en Tarjeta de Crudito Av Villas

Estudio Análisis de competencia Productos de Nomina Compensar

Estudio proyecto Alejandría Constructora Amarilo

Características de producto, requisitos, tasas, beneficios en Bancolombia para Tarjeta E – Card y E – Prepago. Av Villa s

Análisis Feria Virtual Coasmedas

Determinar características, beneficios y condiciones del producto en BBVA, Citibank, Corpbanca, AV Villas, Bancoomeva para Nómina sin convenio Av Villa s

Estudio Análisis de competencia Salud Compensar

Identificar cual la oferta de valor del producto » Cuenta de ahorros seguro» de Banco CorpBanca en Ahorro Seguro Av Villa s

Estudio Nivel de Satisfacción de Autos Allianz

Estudio Grandes Superficies Banco Popular

Determinar las características, requisitos, tasas y demás aspectos relevantes que ofrece Bancoomeva para la cuenta de ahorros de niños y el programa planeta ahorro en Bancoomeva para el producto Cuenta de ahorros niños Av Villa s

Estudio Cliente Incognito Funcionarios de los Almacenes Replay

Análisis de campo para el Ministerio de Interior Consenso

Valuacion del Madrugón Replay

Conocer el proceso paso a paso de: Asociación de cuentas, Pago de servicios, pago de impuestos, Pagos PSE para Bancolombia, Caja Social, Davivienda, Multibanca Colpatria, Citibank, BBVA, Banco de Bogotá en los Mapa de navegación Portal Internet Av Villa s

Estudio Redención de Bonos Replay

Eventos Fundación Verde

Análisis de campo para el Ministerio de Vivienda Consenso

Análisis de trabajo de campo Feria Comercial para Coovitel

Identificar el proceso de solicitud, entrega y activación de las tarjetas de crédito amparadas que ofrecen las diferentes entidades del sector financiero para Bancolombia, Banco de Bogotá, Citibank, HSBC, BBVA, Colpatria, Helm Bank, Corpbanca, Caja Social, Davivienda, Banco de Occidente, GNB Sudameris, Banco Popular, Banco Pichincha, Banco Falabella, Bancoomeva en Tarjeta de crédito Amparada Av Villa s

Estudio Nivel de Satisfacción de Hogar Allianz

Trabajo de campo para PriceSmart Banco Helm

Trabajo de campo para Yopal, Palmira, Bucaramanga Pedro Gomez

Identificar las diferentes estrategias utilizadas por la competencia, para incentivar la colocación del Producto Hipotecario y sus respectivas condiciones en Bancolombia, Banco de Bogotá, Banco Caja Social, Colpatria, Occidente, Corpbanca, BBVA, Davivienda, Bancoomeva para Alianzas o convenios : Descuentos, regalos, bonos, premios y/o promociones de la entidad por adquirir producto hipotecario Av Villa s

Estudio Cancelación de Tarjeta de Crédito Banco Bogota

Estudio Seguros Taxis Aseguradora Colpatria

Estudio Ruedas Comerciales Ministerio de Comercio Contactos

Identificar características, beneficios, descuentos, convenios y demás aspectos importantes que ofrecen las siguientes entidades Financieras Banco de Bogotá, Davivienda, HSBC, BBVA, Bancolombia, Corpbanca, Bancoomeva, Caja Social, Procredit para Cuenta de ahorros Niños y Jóvenes Av Villa s

Determinar características, beneficios y condiciones del producto. Banco de Bogota

Conocer la estructura del producto libranza (vehículo, libre destino, etc en BBVA, Banco de Bogotá, Citibank, Corpbanca, AV Villas, Bancoomeva, Davivienda, GNB Sudameris, Occidente, Corpbanca, Bancolombia, Caja Social, Pichincha, Colpatria, Popular, Helm Bank para Libranza Banco Bogota

Conocer que información es completada por los clientes y que información es completada por los asesores en el formulario de vinculación en Colpatria, Bancolombia, BBVA, Davivienda, Caja Social para las Vinculación de Pasivos Av Villa s

Identificar las características de los productos: para los diferentes segmentos que manejan los bancos en AV Villas, Bancolombia, BBVA, Banco de Bogotá, Banco de Ocidente, Davivienda, Caja Social, Corpbanca, Citibank, Colpatria, Banco Popular, Helm Bank, HSBC, GNB Sudameris, Banco Pichincha, Procredit, Bancamia, Bancoomeva para Cuenta de ahorros, cuenta corriente, CDT, carteras colectivas. Banco Popular

Identificar los modelos implementados en los almacenes de cadena para la aprobación de créditos ofrecidos para Éxito, Alkosto, Falabella, K- Tronix, La 14, La Polar, Jumbo en Banco Bogota

cma2019